El análisis indaga en las áreas de personas de 32 empresas, quienes relataron cómo están abordando la gestión cultural como una herramienta de estrategia empresarial.
Presentamos un nuevo estudio sobre cultura organizacional. “El elefante en la organización”, el cual reveló que gran parte de las empresas consultadas están en un proceso de transición desde culturas tradicionales hacia modelos más modernos, ágiles e interdependientes. Este análisis, que abarca 32 empresas y multinacionales con operaciones en Chile, ofrece una visión sobre cómo la gestión de la cultura organizacional permite alcanzar objetivos de negocio en un entorno empresarial desafiante.
El estudio destaca que la gran mayoría de las organizaciones priorizan la integración cultural como objetivo estratégico principal para este año. Esto refleja un claro enfoque en alinear los valores y el propósito organizacional con la experiencia diaria de los colaboradores, en un contexto donde la pandemia y el teletrabajo han redefinido las dinámicas laborales.
Otro dato significativo es el promedio de 2,03 empleados dedicados a la gestión de personas por cada 100 empleados en las empresas estudiadas. “Es evidente que las empresas están invirtiendo en sus equipos de personas para asegurar que la cultura organizacional esté alineada con los objetivos estratégicos”, comentó Anita Laguna, socia de Extend que lideró la investigación.
El sector de banca y aseguradoras es el que presenta un mayor ratio, con 2,8 personas por cada 100 trabajadores, el más alto entre los sectores estudiados. En contraste, el sector educativo se caracteriza por una mayor estabilidad y un promedio de 1,25 personas, el más bajo del estudio.
Herramienta de gestión estratégica
El estudio reveló una desalineación importante entre los objetivos y los KPI. Mientras que el 59,4% de estas empresas utilizan encuestas de clima y engagement como su principal indicador, solo el 25% mide explícitamente la adhesión a los valores corporativos. Esta disparidad destaca la necesidad de desarrollar herramientas de medición más específicas que reflejen de manera efectiva los aspectos identitarios de la cultura organizacional.
Además, el informe muestra que más de la mitad de las organizaciones se describen a sí mismas como “no tradicionales”, y están esforzándose por incorporar mayor agilidad y flexibilidad en sus estructuras. No obstante, la transición hacia este modelo presenta desafíos, especialmente en la implementación efectiva de estas nuevas dinámicas.
“Las empresas que cuentan con el compromiso directo de la alta dirección, con la participación del CEO y los equipos de liderazgo, son las que han avanzado más en la gestión cultural. Este apoyo es esencial para gestionar el ‘elefante en la organización’, que es la dificultad de conducir de manera efectiva la cultura en un entorno de negocios cada vez más complejo. Aquello que todos saben que existe, pero no hay claridad sobre cómo abordarlo”, añadió Anita Laguna.
Sobre el estudio:
“El elefante en la organización” es un estudio cualitativo y exploratorio que analiza la gestión de la cultura organizacional en 32 empresas chilenas y multinacionales de diversos sectores. A través de entrevistas en profundidad con líderes de personas, se identificaron patrones, estrategias comunes y desafíos en la gestión cultural, ofreciendo una visión integral de las tendencias actuales en el entorno empresarial chileno.
